Actualizado el 27 de octubre de 2026.
Para comparar un contrato de mantenimiento informático, necesitas saber qué trabajo cubre. Dos propuestas con una cuota parecida pueden incluir equipos, revisiones y condiciones de atención diferentes.
Identifica los equipos y sistemas incluidos
La propuesta debe concretar ordenadores, servidores, impresoras, red, servicios en la nube y delegaciones. Aclara también quién atiende las aplicaciones de otros proveedores y qué coordinación se contempla cuando una incidencia afecta a varios sistemas.
Pregunta por el trabajo periódico
- Cómo se realiza la revisión inicial.
- Qué revisiones se hacen después y con qué frecuencia.
- Quién comprueba las copias y revisa sus errores.
- Qué dispositivos pueden enviar alertas.
- Cómo se documentan los problemas y las actuaciones.
Diferencia cuota, atención y actuaciones adicionales
Una tarifa plana necesita un alcance definido. Pregunta por las condiciones del soporte remoto y presencial, los desplazamientos y las intervenciones que requieren presupuesto adicional. No deduzcas que cualquier cambio de infraestructura o suministro de material está incluido.
Revisa los canales y el horario
El contrato debe permitir saber cómo comunicar una incidencia y cómo se le dará seguimiento. Los compromisos de respuesta deben figurar por escrito; una experiencia habitual de resolución no equivale a una garantía contractual.
Cómo lo concretamos en MC Hard
La entrada del servicio incluye una auditoría presencial. Después realizamos revisión anual presencial en Barcelona y Tarragona, seguimiento remoto mensual de sistemas y control diario de copias. Las incidencias se registran en GLPI. La propuesta concreta los equipos cubiertos y las condiciones de atención.
Consulta el servicio para tu empresa
Consulta el mantenimiento informático para empresas de MC Hard y cuéntanos qué sistemas utilizáis. Puedes escribir a comercial@mchard.es para solicitar una propuesta.
