Actualizado el 27 de octubre de 2026.
Configurar un antivirus o un firewall es una parte del trabajo. También hay que saber quién recibe sus avisos y qué ocurre cuando comunican un problema. Sin seguimiento, una notificación puede quedar sin revisar.
Define qué dispositivos envían avisos
Identifica los servidores, antivirus, firewalls y sistemas de alimentación que permiten notificar errores. Comprueba el destino de los mensajes y qué persona o equipo los revisa. La configuración depende de las posibilidades de cada dispositivo.
Relaciona el aviso con una incidencia
La notificación debe ayudar a identificar el cliente, el equipo, la fecha y el problema detectado. Registrar la revisión permite seguir las actuaciones y comprobar si el mismo error vuelve a aparecer.
Evita que los mensajes importantes se pierdan
- Comprueba que el correo de destino está operativo.
- Distingue los mensajes informativos de los que requieren revisión.
- Asigna un responsable al seguimiento.
- Documenta los cambios y las comprobaciones posteriores.
El seguimiento dentro del mantenimiento
MC Hard configura notificaciones en los dispositivos atendidos según el entorno. Además, realizamos revisiones remotas mensuales de servidores y elementos como antivirus y firewalls. Las incidencias se controlan con GLPI.
Este proceso ayuda a detectar y revisar problemas. No sustituye las copias de seguridad ni supone atención permanente fuera del horario técnico acordado.
Consulta el servicio para tu empresa
Consulta el mantenimiento informático para empresas de MC Hard y cuéntanos qué sistemas utilizáis. Puedes escribir a comercial@mchard.es para solicitar una propuesta.
